Devoluciones
SORELLE — Cambios y Devoluciones
En Sorelle, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
Condiciones
Para ser elegible:
-
Las prendas deben estar sin uso
-
Con etiquetas originales
-
En su empaque original
-
Sin daños, manchas o alteraciones
Artículos No Elegibles
No aceptamos devoluciones en:
-
Prendas en oferta o liquidación
-
Accesorios
-
Ropa interior o bodys (por motivos de higiene)
Proceso de Devolución
-
Solicita tu devolución enviando un correo a soporte@sorelle.mx
-
Indica tu número de pedido y motivo
-
Recibirás instrucciones para el envío del producto
-
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu solicitud
Reembolsos
-
Los reembolsos se realizan al método de pago original
-
Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles
-
Los costos de envío no son reembolsables
Cambios
Si deseas otra talla o modelo:
-
Sujeto a disponibilidad
-
El primer cambio puede ser sin costo (opcional según política de la marca)
Importante
Sorelle se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
SORELLE
Confianza en cada compra, elegancia en cada detalle.